রেফারেন্স

ro111-তে আইনি সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের সাথে স্পষ্ট, স্বচ্ছ শর্তাবলীর মাধ্যমে কাজ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা, উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা জানা গুরুত্বপূর্ণ। এই পাতায় আমাদের নীতি, আপনার…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনডেটা গোপনীয়তাউত্তোলন যাচাইকরণ২৪/৭ সহায়তা যোগাযোগ
ro111 ro111-তে আইনি সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন ও আপনার প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, গোপনীয়তা বা আইনি বিষয় নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। আমাদের সহায়তা দল চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সাহায্য করতে প্রস্তুত। দ্রুত উত্তর পেতে সরাসরি লাইভ চ্যাটে পৌঁছান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের দল বাংলায় আপনার যেকোনো আইনি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সেকেন্ডের মধ্যে পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। গোপনীয়তা বা ডেটা সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইল যোগাযোগ আরও কার্যকর।

অ্যাপ অ্যালার্ট এবং অ্যাকাউন্ট

মোবাইলে আমাদের অ্যাপ ডাউনলোড করুন। সেটিংসে গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা অপশন দেখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন।

নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

ro111-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণের জন্য যাচাইকরণ প্রক্রিয়া ব্যবহার করি। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আমাদের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার ডেটা…

এনক্রিপশন এবং SSL সুরক্ষা

আপনার সংযোগ SSL প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার পাসওয়ার্ড বা আর্থিক তথ্য দেখতে পারবে না। লগইন থেকে উত্তোলন পর্যন্ত সব ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। বড় উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

পেমেন্ট লেনদেন রেকর্ড

প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আমরা লগ করি। আপনার অ্যাকাউন্টে সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস দেখতে পাবেন। যেকোনো সমস্যার জন্য আমরা রেকর্ড ব্যবহার করে সমাধান করি।

ডেটা গোপনীয়তা নীতি

আপনার নাম, সংযোগ বিবরণ এবং অর্থনৈতিক তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। আমরা মার্কেটিং বিজ্ঞপ্তির জন্য আপনার অনুমতি ছাড়া তথ্য ভাগ করি না। আপনি যেকোনো সময় এই অনুমতি পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা আইনি এবং কর প্রয়োজনে ডেটা রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে আমাদের ৩০ দিন সময় লাগতে পারে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা এবং ডেটা অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইল ব্যবহার করুন। আপনার অনুরোধ নির্দিষ্ট এবং পরিষ্কার হওয়া উচিত। আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

আইনি বিষয়ে বারবার প্রশ্ন

এখানে ro111-এর আইনি নীতি, গোপনীয়তা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং লেনদেন সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা সব তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি এবং কর কারণে ৭ বছর পর্যন্ত রাখতে পারি। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে।

প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপশন এবং নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয়। আমরা কখনো সম্পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি জমা ও উত্তোলন আমাদের সিস্টেমে লগ করা হয় এবং যাচাই করা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং যাচাইকরণ বিবরণ যোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব, আইনি প্রয়োজন বাদ দিয়ে।

না, আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি সেবা প্রদানকারীদের দিই। আপনি যেকোনো সময় যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ। অতিরিক্ত যাচাইকরণ নিশ্চিত করে যে অর্থ সঠিক মালিকের কাছে যায়। এই প্রক্রিয়া সাধারণ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

লগইন পাতায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইলে নির্দেশনা পাবেন। লিংকে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন। যদি ইমেইল অ্যাক্সেস করতে না পারেন, লাইভ চ্যাটে সাহায্য চান।

শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করলে অতিরিক্ত সুরক্ষা পাবেন। সর্বজনীন ওয়াইফাইতে সংবেদনশীল কাজ করবেন না। অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম নিয়মিত পর্যালোচনা করুন।